В магазине три продавца, но при этом они занимаются какими-то своими делами. За те несколько минут, пока я перепаковывал свой рюкзак, три человека пытались зайти в магазин, но дверь им не открыли. Формально продавцы правы, конечно – по часам рабочий день закончился. Но по сути бизнес теряет и деньги, и репутацию из-за того, что работнику лень лишний раз пошевелить пальцем.