От себя, о себе и о CRM Надо признаться, давно я не писал подобные материалы. Все как-то недосуг, хотя желание описать именно это - зрело очень давно. Вообще, мне очень близка эта тема, я сам последовательно прошел через все ступени - от самого молодого второго пилота Ту-154 (как по возрасту, так и по опыту), до сегодняшней должности.