Век живи, век учись. :) Услышала сегодня два занятных термина. 1. Toxic profit - прибыль, получаемая мобильными операторами от услуг, "втюханых" клиентам помимо их воли. Это всяческие временно подключаемые сервисы, которые становятся платными, если их не отключишь вовремя, или скажем, подключенные услуги, "забытые" при переходе с одного тарифа на другой, типа "Автоответчик за 20 руб.