Пытаясь развиваться, двигаться вперед в условиях жесточайшей конкуренции, мы находимся в постоянном поиске улучшений, изменений, новых услуг, которые могли бы внедрить в наших отелях и тем самым привлечь еще большее количество гостей. Что-то получается, что-то не очень, от некоторых приходится отказываться после тестирования. Откуда идеи? Отовсюду: книги, журналы и, конечно же, интернет.